L’Office de tourisme Archipel de Thau Destination Méditerranée, en qualité de responsable de traitement, est amené à collecter, utiliser, transférer, conserver les données à caractère personnel vous concernant en tant que client.
Lors de la commande en ligne, un compte personnel doit être créé et les données à caractère personnel suivantes sont demandées au client : nom, prénom, civilité, adresse de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone et les données de paiement lors de l’achat. Seules les données identifiées avec un astérisque sont obligatoires et nécessaires au traitement. À défaut, la demande du client ne pourra être prise en compte.
Les données à caractère personnel du client dont collectées pour les finalités suivantes :
- La gestion de la billetterie : achat de tickets, réservations, demande de remboursement ;
- La gestion de la relation client ;
- L’envoi de la newsletter par courrier électronique (sous réserve de l’acceptation préalable du client lors de la création du compte). Le client peut à tout moment se désinscrire en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque courriel.
La base légale du traitement est soit contractuelle (gestion de la billetterie, relation client) soit fondée sur le consentement (inscription à la newsletter).
Les données enregistrées sont réservées à l’usage des services habilités de l’Office de tourisme Archipel de Thau Destination Méditerranée et peuvent être communiquées à ses prestataires sous-traitants qui interviennent dans le processus d’achat des billets et d’envoi automatique de la newsletter.
Les données à caractère personnel collectées seront conservées pour les durées suivantes :
- Le compte client est supprimé après 2 ans d’inactivité ;
- Les données de facturation sont conservées durant 10 ans conformément aux prescriptions de l’article L123-22 du Code de commerce ;
- En cas d’inscription à la newsletter, les données sont supprimées à la réception de la demande de désinscription.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978 modifiée dite “Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016, le client peut accéder aux données le concernant et en obtenir une copie (article 15 du RGPD), obtenir la rectification de données inexactes ou incomplètes (article 16 du RGPD), s’opposer au traitement de ses données dans les conditions prévues par l’article 21 du RGPD et obtenir l’effacement de celles-ci dans les conditions prévues par l’article 17 du RGPD. Il dispose dans certains cas d’un droit à la portabilité (article 20 DU RGPD) et à la limitation du traitement dans les conditions prévues par l’article 18 du RGPD.
Pour exercer ses droits, le client doit adresser une demande à l’Office de tourisme Archipel de Thau Destination Méditerranée à ‘l'adresse électronique : rgpd@archipel-thau.com
Si le client estime que le traitement de ses données constitue une violation du RGPD, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.