En remplacement du label Qualité Tourisme, Atout France lance en 2025, le label Destination d’Excellence qui accompagne les structures du tourisme vers une démarche en faveur de la qualité d’accueil, de service et d’éco responsabilité.
L’office de Tourisme de l’Archipel de Thau Destination Méditerranée, s’est engagé depuis de nombreuses années en faveur d’une démarche de qualité.
Cette démarche d’amélioration continue est un outil de management qui permet de gagner en efficacité en fixant un cadre clair à même de rassurer et de motiver les collaborateurs de l’Office de tourisme.
Note politique qualité vise à satisfaire les touristes, mais aussi les professionnels du tourisme, les habitants de notre territoire, les collectivités et leurs élus parties prenantes de la politique touristique et nos collaborateurs.
Engagements envers les socioprofessionnels
Acteurs incontournables du développement du territoire, nous croyons à la force du collectif et nous travaillons main dans la main avec les professionnels grâce à un service dédié.
Nous identifions vos besoins, sommes à votre écoute pour vous accompagner dans une offre de qualité et vers un tourisme 4 saisons mettant à disposition des outils et services pour une meilleure appropriation de la marque de destination et ses valeurs.
Engagements envers les visiteurs
Notre rôle est de faciliter le séjour des visiteurs :
- En prenant le temps d’être à leur écoute
- En adaptant nos conseils à leur réalité
- En partageant avec eux nos incontournables, mais aussi nos coups de cœur et des pépites cachées (ou presque… !)
- En sélectionnant des produits représentatifs de la destination dans nos boutiques
- En proposant des expériences et des événements pour vibrer au rythme de notre destination
- En recueillant leur avis pour nous améliorer sans cesse
Engagements envers les habitants
Vivre en Archipel de Thau, c’est bénéficier d’une qualité de vie portée par le développement touristique. L’habitant est un maillon essentiel de l’accueil et le partage du territoire nécessite un équilibre entre les différents usages.
L’Office de Tourisme veille à ce que la population locale soit prise en compte dans la stratégie politique afin que chacun puisse coexister.
Engagements envers les élus
Notre territoire possède des richesses touristiques incroyables, ici nous voulons que l’Archipel de Thau rayonne et gagne en notoriété. C’est pourquoi nous déployons un plan de promotion ambitieux, que nous optimisons la collecte de la taxe de séjour et que nous travaillons à la structuration de l’offre touristique de ce territoire tout en respectant les spécificités de chaque commune et en prenant en compte la satisfaction des acteurs et des habitants.
Engagements en interne
L’épanouissement au travail est important, afin de garantir la qualité de vie de nos collaborateurs, la direction a pris des mesures :
- Veille à la qualité de vie au travail.
- Mise en place d’un plan de formation pluriannuel.
- Mise en place des outils communs
- Favorise les échanges en interne et la transversalité.
- Chaque salarié est acteur / garant de la qualité de vie au travail.
- Renforcer la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises et des organisations)
